Na terça-feira (4), ocorreu na Scar o Seminário de Turismo “Explorando os 5 sentidos”, evento anual do Núcleo de Hospitalidade da Acijs, que contou com a parceria da Prefeitura. A programação contou com uma palestra sobre experiências sensoriais em ambiente turístico, um painel sobre cicloturismo, apresentação do Programa de Capacitação Viver Jaraguá – Educação para o turismo: qualificação para os profissionais e, ao final, um painel sobre harmonização com os núcleos de Gastronomia e Cervejarias de Jaraguá do Sul.
Participaram do evento autoridades ligadas ao setor de turismo no Estado. Arlete Scoz, gestora do Consórcio Intermunicipal do Médio Vale do Itajaí, falou sobre os trabalhos realizados pelo CIMVI em prol do turismo e de como compartilhar experiências contribui para o aprimoramento do setor a nível de Estado. “Ações como esta são de extrema importância porque é na troca de informações e conhecimentos que conseguiremos evoluir, atender bem os clientes e fomentar o turismo em Santa Catarina”.
O presidente da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina (Fecomércio), Hélio Dagnoni, também participou do seminário. Ele frisou a necessidade de avançar mais com a pauta do turismo nos municípios. “Percebemos que, aos poucos, os gestores municipais estão olhando com mais atenção e percebendo a importância do turismo para as suas regiões. É um debate que precisa estar no centro das pautas”.
Maurício Ferreira, diretor do Senac Jaraguá do Sul, mencionou a parceria com a Prefeitura na realização do Programa de Capacitação Viver Jaraguá. Ele ressaltou o objetivo da ação que é de promover a qualificação dos trabalhadores que atuam no setor de turismo em Jaraguá do Sul para que possam, por meio de metodologias e vivências práticas, aprimorar o atendimento aos turistas. “Vamos atuar em uma formação continuada, como forma de valorizar a cultura local e os atrativos turísticos que temos”.
Inicialmente, devem passar pela qualificação, aproximadamente, 300 trabalhadores da área. “Serão oferecidos cursos de formação que pretendem atender as necessidades de aprimoramento e desenvolvimento dos profissionais nas áreas do turismo, no intuito de proporcionar condições mais efetivas para obtenção de melhores resultados, seja na satisfação das necessidades dos clientes/turistas, seja no atendimento”, ressalta Fabiana Roeder, docente integrante do programa.
A diretora de Turismo da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação, Leila Modro explicou aos participantes do seminário como serão as aulas divididas entre teóricas, práticas e um city tour nos pontos turísticos da região. Segundo ela, a intenção é começar capacitando as pessoas que trabalham diretamente com o atendimento aos turistas, como colaboradores de hotéis por exemplo.
Para a sequência do programa, foi desenvolvido o “Selo de Certificação de Bom Atendimento Viver Jaraguá”, onde cada empresa que capacitar seus colaboradores e cumprir determinados critérios preestabelecidos, receberá o selo de bom atendimento.
Para a Prefeitura de Jaraguá do Sul, o programa será um grande passo em direção ao fortalecimento do turismo na cidade. “Qualificando a mão de obra, ensinando um pouco sobre o município de Jaraguá do Sul, da sua história, cultura e atrativos turísticos, nós podemos fazer o turista ou o visitante se encantar ainda mais com a cidade. Muitas vezes os atendentes do hotel, os taxistas, frentistas, garçons (público-alvo dos cursos) são na verdade os anfitriões, o primeiro contato das pessoas com a cidade. Esse trabalho de capacitação na verdade é um complemento a todo o trabalho do setor público, pois de nada adianta levar o município a ser divulgado em feiras de turismo, festas regionais se quem recebe o turista não se encontra preparado para o atender com qualidade”, destaca Leila Modro.
O prefeito Jair Franzner ressaltou, novamente, durante o seminário que a Administração espera avançar cada vez mais na área do turismo, apoiando bons projetos e criando mecanismos para fomentar o setor.
